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苹果iPhone服务策略以及保修常见问题
2009-09-15 11:12 出处:PConline原创 作者:佚名 责任编辑:lijunyi
iPhone保修常见问题: Q:Apple 提供给 iPhone 的保固期限有多长? A:Apple有限保固提供iPhone 1 年的保固期。自最初零售购买日 (「购买日期」) 起,保固项目维修可享有 12 个月的免费保固服务。 Q:如何判断我的 iPhone 是否仍在保固期内? A:iPhone 的 Apple 有限保固提供 iPhone 自最初购买日起為期 1 年的保固。Apple 的有限保固从 iPhone 的最初购买日开始生效。若要判定您的保固范围,请在「Apple 支援」网站的线上维修助理区域中输入 iPhone 的序号。Apple 可能需要检查您的购买证明文件,以验证您的 iPhone 保固状态。 Q:保固期限内的维修费用為多少? A:自购买日算起,保固项目维修可享有 12 个月的免费保固服务。在您送回需要维修的 iPhone 之后,Apple 会检查 iPhone 以确认故障原因是否适用於 Apple 的保固服务。 Q:我的保固不包含哪些项目? A:iPhone 的 Apple 有限保固不包含因為意外、拆解、未经授权的维修与未经授权的改装所造成的毁损。请检阅保固条款以取得更进一步的详细资讯。 因為意外、拆解、未经授权的维修与未经授权的改装造成毁损所导致的 iPhone 功能错误,并不适用於保固服务。但是,如果毁损是可修复的,则您的 iPhone 可能适用保固期限范围外 (OOW) 的维修。 由於液体毁损或灾害性的毁损,使得 iPhone 拆解為多个零件所导致的 iPhone 功能错误,将无法修复,也不适合维修。 如果保固服务不适用,则您可能要联络您的电信业者,以取得其他选项。 Q:可以延长我的 iPhone 保固期吗? A:iPhone 的 AppleCare 全方位服务专案可将硬体免费维修期限,从 iPhone 最初的购买日期算起延长為两年。您必须在 iPhone 的 Apple 有限保固期内,购买 iPhone 的 AppleCare 全方位服务专案。 Q:在购买地之外的国家/地区可以取得 iPhone 的维修服务吗? A:不行,您只能在原本购买 iPhone 的国家/地区进行维修。 Q:会保留我 iPhone 上的资料吗? 不会,本服务程序将会清除您 iPhone 上的所有资料。在取得服务之前,请务必将您的 iPhone 与 iTunes 进行同步,以备份您的联络人、照片、电子邮件帐号设定、简讯等资料。Apple 不对 iPhone 维修期间的资讯遗失承担任何责任,也不提供任何资料传送服务。将 iPhone 送修时,请勿附带其他任何配件,因為我们不会将这些配件退回给您。
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